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Sensibilisation à la gestion de la qualité
Vision actualisée Mettre en place un système qualité

de la QUALITÉ Objectifs :

• Cerner la notion de qualité – produits et services
• Appréhender les concepts constitutifs de la norme
qualité (ISO 9001)
• S’organiser pour mettre en œuvre des actions
d’amélioration
• Aller au-delà de la conformité : effet « waouh ! »

«Il est généralement admis que l’union des talents
dépasse leur simple addition. »
Bernard Werber

La valeur ajoutée d’un système qualité est de
vous faire économiser des frais inutiles tout
en augmentant l’efficience de vos ressources.
Durée : 1 jour
Horaire : de 08h30 à 16h30 Lorsque les solutions apportées aux problèmes
rencontrés n’ont pas été uniquement envisagées

Groupe limité à 10 participants par le dirigeant, mais lui ont été insufflées par ses
collaborateurs, dans une démarche constructive,
Café/boissons offerts alors l’entreprise voit ses résultats s’améliorer à
de nombreux points de vue et est souvent promise à
une croissance certaine.

CONTENU
• Qualité et qualité totale
• Règles de base pour générer de la qualité
*
Coût - conviction et implication de la direction
par participant : - compréhension et réponse aux attentes du client
> 390 e - formation et partage des valeurs de l’entreprise
- participation de tous à la démarche
> 330 e tarif préférentiel
CP 209 et CP 111 - approche processus
• Norme qualité : quoi, pourquoi ?
• Maîtriser l’efficacité des processus par la mesure
Inscription : lc@cpehn.be • Apprendre de ses erreurs et amélioration de façon continue
Préciser les nom, prénom, fonction • Se démarquer de ses concurrents
et e-mail du(des) participant(s)
MÉTHODE
Nous nous réservons le droit d’annuler
la formation/le module si le nombre minimum • exposés et exercices de mise
de participants requis n’est pas atteint. en situation

* Nos formations ouvrent le droit, sous certaines conditions, aux aides financières :
• le congé-éducation payé (CEP) de la Région wallonne - www.emploi.wallonie.be
• les primes IFPM, fonds sectoriel de l’industrie du métal - www.ifpm.be
Contactez-nous pour plus de détails. Nous vous assisterons pour vos démarches administratives auprès de ces organismes.
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